顧客服務調查

本署致力向尋求或接受法律援助人士提供優質的服務。為此，本署定期在訴訟的不同階段向這些人士進行問卷調查，以蒐集他們對外委律師服務的意見。

過去多年，蒙外委律師鼎力協助，向抽選的法援受助人派發“訴訟中期”的問卷，使本署得以蒐集他們對所獲服務的意見。

然而，我們留意到自二○○四年年初起，問卷的回應率有所下降。

有鑑於此，本署現呼籲所有外委律師提供協助，勸請受助人盡量填妥問卷，並把問卷交回本署。受助人的意見對我們十分重要，有助本署研究如何進一步提高本港法援服務的質素。