資訊系統

本署十分重視資訊科技基礎設施及辦公室自動化設施的使用。為向市民提供快捷、有效率的法援服務，本署已在二○一六年年底提升兩個分處的網絡基建及所有辦公室的自動化設施。

本署的個案管理及個案會計系統支援500多名員工處理法援個案的日常工序，例如審批申請、監察外委個案及處理法援付款。

在二○○八年啟用的法律援助電子服務入門網站（入門網站）提供方便的網上平台，讓市民和名冊律師取得所需資料，並在網上辦理一些法援相關事宜。

市民可在入門網站下載“預辦申請所需資料”表格和向本署提交填妥的表格，作為辦理法援申請的初步程序。擬申請法援的人士亦可使用入門網站及手機版的經濟審查計算程式，初步評估本身的經濟狀況是否符合申請法援的資格。年內，入門網站及手機版的經濟審查計算程式的點擊率分別達5 552次及6 630次。

由二○一六年九月起，辦理刑事法律援助案件的律師除了可透過入門網站提交案件報告及收費報告外，還可以電子方式提交訟費單。

因應科技發展，本署已於二○一六年年初提升入門網站的操作系統、硬件及軟件。

為提供另一更方便的途徑讓政府人員及法律執業者（包括本署職員）會見在荔枝角收押所羈留的人士，荔枝角收押所於二○一六年五月引入遙距公事探訪系統。通過該系統，本署職員可適時在本署指定地點方便地遙距會見在荔枝角收押所羈留的法援申請人。

為提高效率及營造具環保效益的工作環境，本署自二○一六年十一月起採用電子系統供員工申請離開工作崗位以接受治療、檢驗或診症服務。

員工關係及溝通

本署定期與不同的員工代表組織，例如部門協商委員會、律政書記協會及法律援助律師協會舉行會議，以加強部門與員工之間的溝通。經過職管雙方在這些會議磋商後，得到改善的範疇包括辦公地方、簡化工序、室內空氣質素及人力資源策劃等。

為了與各級員工（包括律師）交流意見，法律援助署署長在年內探訪了各個組別，聽取他們對工作安排和程序的意見，以作進一步檢討及改善。各科別／組別亦會與員工磋商，繼續實施加強內部溝通的策略。副署長（政務）亦與高級一等律政書記和高級二等律政書記及一般職系人員定期進行非正式會面，收集員工對工作的意見，以及探討可以改進的地方。

公務員建議計劃

本署已推行公務員建議計劃，鼓勵同事向部門提供建議。計劃的目的是協助改善及簡化部門的運作及管理、提升部門形象、提高員工士氣及改善職業安全，從而提升工作效率。本署同事提供了很多實用可行的建議，例如迷你致謝卡、電子傳真、會議室電子預約系統及定期向同事提供健康貼士等。本署亦已落實相關建議。

員工福利

本署重視員工的身心健康。職員康樂會於一九八八年成立，目標是促進員工福利。該會透過舉辦多元化消閒和有益身心的活動，讓員工有機會聚首一堂，互相交流。

為使員工保持作息均衡的生活模式，康樂會定期為同事舉辦瑜伽班。康樂會又舉辦不同康樂活動，包括周年晚宴、羽毛球比賽，以及農曆新年、端午節和中秋節的食品及禮品展銷會。康樂會並舉辦多個興趣班，例如甜品及烘焙食品製作班等，深受同事歡迎。

職員康樂會於二○○二年成立義工隊，旨在鼓勵員工參與志願服務。年內，義工隊參與多項籌款活動，例如由樂施會舉辦的“樂施米義賣大行動”、無國界醫生舉辦的“無國界醫生日”籌款活動、奧比斯舉辦的“世界視覺日”及聖雅各福群會眾膳坊舉辦的“賀年禮品轉贈計劃”。本署同事又向聖雅各福群會送贈了20件禦寒衣物。特別值得一提的是，本署在二○一六年由公益金舉辦的便服日籌款活動政府部門組別比賽中，奪得最高籌款獎及最高個人平均捐款獎。　

環保措施

本署致力確保部門在日常運作和一切事務均切合環保精神，包括減少廢物、節約能源、提倡資源“物盡其用”和“循環再用”，以及提高員工的環保意識，鼓勵他們身體力行。

本署定期檢討資源運用的情況，確保符合經濟和環保效益。本署二○一六年的環保措施詳情，請參閱上載本署網頁的《環保報告》，網址為http://www.lad.gov.hk/chi/ppr/publication/enr.html。

內部審核

內部審核組屬獨立組別，負責協助管理層確保部門的監管程序及系統足以保障部門的資產。該組亦檢討部門的各項工作，以確保部門的財政、人力及其他資源運用得宜，效率及成效兼備。

年內，內部審核組檢討了採購卡的使用情況。該組亦審核了其他範疇的工作，包括運用土地註冊處綜合註冊資訊系統處理法援個案的查冊事宜，以及定期抽查經濟狀況調查報告、小額現款和預墊備用金的管理等。

為法律援助服務局提供支援服務

年內，本署定期向法援局提交進度報告，並就不同範疇的法援服務提交資料文件，例如刑事法律援助費用檢討、關於擴大法律援助輔助計劃，以及外委律師等資料。在法援局的支持下，法援署年報由本年起加入更多關於外判法援案件及法援預算的統計數字，以提高部門運作的透明度。