我很高興向大家發表二○一六年年報。過去一年，本署的工作成果豐碩、力臻卓越，我們繼續努力不懈提升服務質素，同時向社會各界推廣本署的工作。現概述年內推行的主要項目。

鄺寶昌先生 法律援助署署長

透過互動交流推廣本署工作

年內，我們有幸能與法律援助服務局、兩個法律專業團體、立法會議員及相關持份者進行多次交流，獲益良多。我們亦接受電視及電台訪問，解釋各項備受社會不同界別關注的法律援助議題。此外，我們與持份者會面，講解法律援助政策，又透過講座向非政府機構介紹本署的服務。我們亦與法律援助服務局的專責小組緊密合作，探討如何提高部門運作的透明度。在法律援助服務局的支持下，我們自今年起在年報加入更多統計資料，以反映本署在打擊兜攬活動及加強監察工作方面的決心和努力。我們相信，透過各方面的共同合作，公眾會更了解本署的工作，明白這是香港法治的重要基石之一。

刑事法律援助費用上調

民政事務局成立了工作小組檢討刑事法律援助費用，成員包括兩個法律專業團體、律政司及本署代表。為落實小組建議的檢討結果，有關《刑事案件法律援助規則》第21條及附表的法例修訂工作已於二○一六年完成。各項調整包括刑事法援的大律師費用增加50%、發出指示律師的費用增加25%，以及在區域法院擔任訟辯律師的費用增加40%。有關修訂並為享有較高級法院出庭發言權的訟辯律師新增一個刑事法援費用類別，以處理高等法院的案件。新的費用於二○一六年十一月十四日生效。上述工作取得理想成果，全賴政府與兩個法律專業團體的互相協作，我們對此感到欣喜。

加強電子通訊

本署繼續研究加強名冊律師使用電子通訊的方法。為此，本署於二○一六年三月提升了法律援助電子服務入門網站的操作系統、硬件及軟件。

去年的年報提到，本署參與懲教署的遙距公事探訪系統試用計劃。該系統已於二○一六年五月順利啟用。本署職員可透過總部指定會面室的視像會議系統，遙距會見在荔枝角收押所羈留的法援申請人。該系統不但提升了本署處理刑事法援申請的效率，更有助簡化會面過程所涉及的程序。

為市民提供優質服務

至於顧客服務方面，我感謝申訴專員向本署頒發二○一六年申訴專員嘉許獎（大獎）。本署盡心竭力向公眾提供優質服務及建立正面、持平的處理投訴文化，能夠得到申訴專員認同，我們深感鼓舞。本署設有完善的處理投訴制度，確保能迅速、公平、不偏不倚地處理所有投訴。在詳細調查後，如發現有任何需要改善之處，本署會及時進行檢討及作出所需的安排，落實有關改善措施。我們非常重視市民對本署服務的意見，並會繼續努力不懈，積極處理投訴。

二○一六年八月，本署以新系統取代運作超過10年的24小時查詢熱線。新系統讓我們更快捷有效地與市民溝通，市民亦可簡單直接地取得本署備存的資料。

鄺寶昌先生 法律援助署署長

與年輕人會面

年內，我們與不同院校的學生會面，並向他們介紹本署的工作，以及香港法律援助制度的運作。透過講座、參觀及經驗分享，學生更為了解本署的工作和挑戰，以及認識到本署的使命是確保所有有合理理據提出法律訴訟或抗辯的人，不會因欠缺經濟能力而沒法尋求公義。

展望未來

我想藉此感謝法律援助服務局、民政事務局及本署的工作伙伴過去一年給予本署的信任和寶貴意見。本署能夠順利應對二○一六年的種種挑戰，全賴他們的鼎力支持。在未來的歲月裏，我們會繼續盡心竭力為需要法律援助的人士服務。此外，我想藉此機會表揚本署同事的貢獻和努力。他們對部門全力支持和盡心盡力工作，實在是本署今年取得卓越成績的關鍵要素。

 

 

法律援助署署長
鄺寶昌