第六章组织、行政及职员编制本署由三个科别组成，即申请及审查科、诉讼科和政策及行政科，各由一名副署长掌管。有关本署的组织图，可浏览本署网页 http://www.lad.gov.hk/chs/ginfo/oo.html。
职员编制截至二Ｏ一一年年底，本署共有职员521名，包括73名律师、161名律政书记及287名辅助人员，当中6名法律援助律师和16名律政书记是新聘请的。培训与发展为应付不断转变的社会需要，而市民对优质服务的要求也日益提高，本署定期为各级人员举办各类培训课程，使他们可掌握最新技巧，应付未来的挑战。训练组由一名高级训练主任掌管，负责制订、推行及检讨本署的培训和发展政策与计划，以配合部门的运作和员工发展需要。内部培训年内，本署举办了25个内部课程，参加人数达890人次。大部分课程与工作相关和以提升顾客服务为目标，藉此向员工讲授有关的工作知识和技巧，使他们能够以专业的态度积极服务市民。课程包括"为少数族裔提供传译服务的简介会"、"如何进行经济审查"、"如何处理申请人及受助人的查询" 及"如何回覆投诉人"等。此外，本署亦为前线员工举办"防止工作间暴力"的工作坊。外间机构举办的专业和管理培训年内，本署资助54 名律师参加外间机构举办的专业讲座，以便他们掌握相关法例的改变和最新发展。课程内容涵盖法律专业的专题项目，例如家事调解工作坊、处理地盘工伤案件和工地安全、"资料保障法律研习班"、"检控－政策与操守及法律专业保密权"等。为提升律师的管理能力，本署安排15名律师参加由外间机构举办的管理课程，包括领导及决策技巧、如何成为出色的团队领袖、管理人员的成功秘诀和管理人员的沟通技巧。 本署继续提名员工参加公务员事务局公务员培训处举办的课程和研讨会，内容包括公务员的基本信念、国家事务、基本法、普通话、职业安全及管理等。在二Ｏ一一年，本署共有151名员工参加了这些课程。 至于在香港以外的培训课程，本署共有3名律师参加了北京大学举办的"内地法律制度研习班"。另外，有5名律师参加了清华大学和中山大学举办的"国家事务研习课程"。 在领袖培育方面，本署提名了4名法律援助律师参加由公务员培训处举办的行政人员发展课程，即 "公共行政领袖实践课程 "、"高层领袖培训课程"及"创意管理人员课程"。另外，1名律师参加了由英国伦敦大学伦敦经济及政治学院举办有关全球政治经济及公营机构等议题的精修课程。 推广学习和自我发展的文化本署致力培养员工不断学习的文化，并于二ＯＯ五年设立学习资源中心，提供多个范畴的学习资源，包括管理、传意、国家事务、语文、公共行政、压力管理和个人发展。年内，本署为学习资源中心添置了50本新书供员工借阅。本署亦把有关职务普通话、使用资讯科技的贴士、使用中文的学习资源，以及其他参考资料，例如内部培训课程的内容上载部门入门网站，方便员工参考。 另外，员工可登入专为公务员而设的网上学习平台－公务员自学网，内有大量各类自学材料、教材套和与工作相关的参考资料，涵盖管理、话文、传意和资讯科技，可供网上浏览。截至二Ｏ一一年年底，本署有164名员工已登记成为该网站会员。 资讯系统本署十分重视资讯科技基础设施及办公室自动化设施的更新工作，以便向市民提供快捷和有效率的法援服务。在二Ｏ一一年，本署提升了个案管理及个案会计系统的计算操作系统、数据库软件、后端系统软件和硬件。该系统支援署内500多名员工处理法援个案的日常工序，例如审批申请及处理法援付款。 在二ＯＯ八年启用的"法律援助电子服务入门网站"(入门网站)提供一个网上平台，让市民和法律援助律师名册上的律师取得所需资料，并在网上办理一些与法援有关的事宜，以助沟通。 市民可在入门网站下载和向本署提交"预办申请所需资料"表格，作为办理法援申请的初步程序。市民亦可使用网站内的经济审查计算程式，初步评估本身的经济状况是否符合资格申请法援。年内，该计算程式的点击率达4 295次。 在二Ｏ一一年七月，本署推出手机版的经济审查计算程式，让市民可随时随地透过手机使用有关程式。 法援律师名册上的律师可透过入门网站下载和提交与名册有关的电子表格和电子个案管理报告。
员工关系及沟通本署定期与不同的员工代表团体，例如部门协商委员会、律政书记协会及法援律师协会举行会议，以加强部门与员工之间的沟通。职管双方在这些会议磋商后，获改善的范畴包括办公地方的分配、简化工序和添置办公室设备等。为了与各级员工（包括律师）交流意见，署长年内定期探访各个组别，听取他们对工作安排和程序的意见，以期再作改善。各科／组与员工磋商，继续实施加强内部沟通的策略。法律援助署副署长(政务)也与高级一等律政书记和高级二等律政书记及一般职系的员工定期进行非正式会面，了解员工对工作的意见，以及探讨可改进的地方。此外，本署继续每年出版三期《法援员工通讯》，使员工可掌握部门的最新动向和加强员工对部门的归属感。 员工福利本署重视员工的身心健康。职员康乐会于一九八八年成立，目标是促进员工的福利。该会透过举办各类消闲和有益身心的活动，使员工聚首一堂，互相交流。为使员工能够保持强健体魄，该会举办了太极班和瑜伽班，以及参观大埔嘉道理农场暨植物园等郊游活动。该会还举办多种不同的兴趣班，例如中式甜品制作班及蛋糕制作班等。
该会亦举办员工福利及康乐活动，包括周年晚宴、新春贺年礼品展销会及中秋节食品展销会。 职员康乐会于二ＯＯ二年成立的义工队鼓励员工参与志愿服务。年内，义工队参与多项筹款活动，例如由乐施会举办的"乐施米义卖大行动"、无国界医生举办的"无国界医生日"筹款活动及奥比斯举办的"世界视觉日"。本署同事亦参与由圣雅各福群会众膳坊举办的"贺年食品转赠计划"。 环保措施本署致力确保部门在日常运作和一切事务方面，均切合环保精神，包括减少废物、节约能源、提倡"物尽其用"和"循环再用"，以及提高员工的环保意识，鼓励他们身体力行。本署定期检讨资源运用的情况，确保符合经济和环保效益。有关本署二Ｏ一一年的环保措施，请参阅上载本署网页的《环保报告》，网址为 http://www.lad.gov.hk/documents/ppr/publication/envreport_11.pdf。 内部审核内部审核组是一个独立组别，负责协助管理层确保部门的监管程序及系统足以保障部门的资产，并检讨部门的各项工作，以确保部门的财政、人力及其他资源运用得宜，合乎经济原则。年内，内部审核组检讨了本署的用纸量、"缴费灵"付款服务的成效，以及本署就政府资讯科技总监推行新资讯科技保安政策的新标准的执行情况。其他经审核的范畴还包括运用土地注册处综合注册资讯系统处理法援个案的查册事宜、员工输入电脑资料的准确程度，以及定期抽查经济状况调查报告的编撰、小额现款和预垫备用金的管理等。 为法律援助服务局提供支援服务法律援助服务局(法援局)是根据《法律援助服务局条例》 (第489章)成立的法定组织，负责监察法律援助服务。此外，法援局亦负责就有关法律援助政策事宜，向行政长官提供意见。法援局主席由一位非官方的业外人士出任，局内有十名成员，包括法律援助署署长、两个法律专业团体的业界代表，以及从其他行业选出的人士。本署代表除出席法援局和其兴趣小组的会议外，还参加该局举办的活动，向市民推广法援局的角色及其与本署之间的关系。年内，本署定期向该局提供进度报告，并就不同范畴的法援服务提交资料文件，例如涉及司法覆核的法援申请的审批、就扩大后的辅助计划雇员针对劳资审裁处的裁决提出上诉的个案涉及法援受助人的中期分担费。 二Ｏ一一年十月，法律援助署助理署长（政策及发展）陈爱容女士向法援局新成立的兴趣小组的成员简介本署的工作。
二Ｏ一一年申诉专员嘉许奖
邓炳生先生于一九八一年加入政府任职律政书记，于二ＯＯ六年晋升为高级一等律政书记。他于二ＯＯ九年调派到申请及审查科谘询及申请组。作为该组的顾客服务主任，邓先生经常收到申请人、受助人及市民透过电话或亲身的查询、投诉及求助。他以体恤和关怀的态度诚恳地与他们沟通，充分表现良好顾客技巧及专业服务精神。邓先生亦积极提出有助改善顾客服务的建议。 邓先生在二Ｏ一一年获颁申诉专员嘉许奖，以表扬他处理投诉的表现及优质的顾客服务。 二Ｏ一一年公务员事务局局长嘉许状
陈志德先生是一位资深和经验丰富的公务员。他于一九七九年加入政府，自一九九七年起任职本署，是本署会计及物料供应组"第一代"的高级文书主任。他对本署的个案管理及个案会计系统了如指掌，能够指出该系统的问题所在并提出解决方法。他的出色表现赢得同事和管理层的赞赏。 陈先生获颁公务员事务局局长嘉许状，以表扬他在本署的出色表现。 |
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