|
|
|
|
|
 |
|
|||
 |
|
|||
|
||||
 |
|
|||
|
||||
 |
|
|||
|
||||
 |
|
|||
|
||||
 |
|
|||
|
||||
 |
|
|||
|
||||
 |
|
|||
|
||||
 |
|
|||
|
||||
 |
|
|||
|
||||
 |
|
|||
 |
|
|||
|
||||
 |
|
|||
|
||||
 |
|
|||
|
||||
 |
|
|||
|
||||
 |
|
|||
|
||||
 |
|
|||
|
||||
 |
|
|||
|
||||
|
||||
第一章
部门策略计划
本署的策略计划在于为部门订定目标，并且说明达致各项目标的方法。本署在制订策略计划时，首先订立合理的原则，作为决定资源运用先后次序的根据，并会因应不断转变的社会需求定期作出调整，确保资源调配得宜，用得其所。
部门策略计划载于本署网页。
二○○八年策略计划的推行情况
审批法援申请和监察外判制度
本署已检讨和修订《法律援助律师手册》，以改善对外判制度的监察及为处理法援工作的律师提供指引。手册改动的部分包括外委律师如接受专业纪律聆讯及／或被刑事起诉须向署长报告的责任、澄清大律师复核经评定讼费的权力、外委律师根据《法律援助条例》第9条提供意见的指引，以及当外委律师转往另一律师行工作后，取得署长批准获重新指派办理该案件的程序。
本署已进一步提升个案管理系统的功能，例如就法援上诉的进度即时提供资料、跟进拖欠分担费的转介个案的最新情况；改善按时呈阅档案的系统，以及增设新的统计报告，以方便进行管理检讨。
本署委派案件的制度是根据律师过去3年的经验，为使这个制度能够维持有效运作，本署早前要求法律援助律师名册上的律师提供最新的个人资料、工作经验和专长。
资讯系统
本署致力透过先进的资讯科技，提高部门的日常运作效率。在二○○八年十二月底推出的“法律援助电子服务入门网站”（“入门网站”），正正显示本署在这方面所取得的重大进展。
资讯科技发展一日千里，电脑设备必须定期更新和替换。为确保本署日常运作畅顺，本署已安排在二○○八年年中更换所有在二○○一年安装的桌上和手提电脑。
顾客服务
本署十分重视持续提高顾客服务的水准。
“入门网站”推出后，市民可利用网页内的经济审查计算程式，粗略估计自己能否通过申请法援的经济审查。
香港是个多元民族的社会，为满足不同族裔社群的需要，本署印制了尼泊尔语、印尼语、泰语、印度语、巴基斯坦语、孟加拉语和菲律宾语的法援服务资料小册子。
| (后排左起) |
陈荣操先生、吕惠兰女士、张英敏女士、锺绮玲女士、吴咏萍女士、 卫关家靛女士、陈琼华女士、毛旭华女士、陈爱容女士、庄因东先生 |
| (前排左起) | 邝宝昌先生、张景文先生、许丽容女士、陈香屏先生 |
宣传推广
年内，本署继续进行推广，加深市民对法援服务的认识，包括更新在法援署辖下各办事处播放的录影带内容、设计和张贴海报，提醒市民不要接受索偿代理的服务，以及为社团和到访嘉宾举办法援服务讲座。
本署的交互式话音回应系统，是向市民提供法援服务资讯的另一个途径，本署已更新系统的内容，为市民介绍“入门网站”所提供的服务。
 |
二月二十日 署理助理首席法律援助律师/法律及管理支援王耀辉在工商资讯学院演讲厅，向学院的职员及学生讲解香港的法律援助服务。 |
员工培训
年内，本署举办各类课程，满足各级员工的培训需要。
培训课程包括为法律援助律师职系人员特设的管理工作坊、与工作相关的讲座、有关高效团队的录像带工作坊、为不同职级的员工举办基本和复修普通话课程、为新入职的法律援助律师和律政书记举办入职培训课程，以及教导员工如何处理难以应付的顾客等。在本署向员工进行培训意见调查后，已应员工的要求，安排由部门会计师及会计组资深人员，主讲有关法援案件完结后，如何结算帐目的专题讲座。
 |
三月十一日 |
