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| 第一章 | ||
| 部门策略计划 | ||
本署的策略计划是为部门订定明确的目标及执行的细节，并会先订立合理的原则，以及因应不断转变的社会需求定期作出调整，作为决定资源运用先後次序的根据，以确保资源调配得宜，用得其所。 请到本署网页阅览部门策略计划。 |
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(後排左起) |
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| 二○一五年策略计划的推行情况 | ||
扩大实行严格按照外判案件上限的準则 因应公众关注受助人的提名导致名册律师获委派过多案件的问题，本署於二○一叁年年底开始严格按照外判案件数量的準则，委派律师跟进人身伤亡申索及相关案件，当受助人提名的律师获委派的案件数目达到上限时，本署会拒绝受助人的提名。鑑於严格按照外派案件上限的準则具有成效，本署自二○一五年六月起把这项加强监管的措施扩展至涵盖所有类别的民事案件，包括司法覆核案件。 |
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加强措施打击兜揽活动 本署在二○一叁年推行新的申报制度，以回应公众日益关注法援案件或受不当兜揽活动影响的问题。受助人必须提供书面申报，以支持有关的提名，即表明代表律师的提名没有以任何包揽诉讼协议为条件。作为一项加强措施，本署已修订受助人须填写的提名表格，把申报範围扩大至获提名的大律师。 |
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资讯系统 为了更有效地执行更新名册律师经验的工作，本署已於年内提升个案管理及个案会计系统，定期向名册律师发送提示信件，以便更新最近3年的个人简历。 为使经济审查的资料更加準确一致，本署的个案管理及个案会计系统已改为自动从香港银行公会直接撷取外币汇率。此外，系统亦从中国银行业监督管理委员会方面取得内地最多人选用的银行名单，以方便本署职员编製经济审查报告，进行经济审查。 |
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提供更多付款选择 为提供更多方便的付款方式供市民选择，除现有的缴费灵付款方法外，本署在年内增设了其他方便受助人及对讼人向本署缴付款项的途径，包括透过银行自动柜员机、银联通宝有限公司（银通）及网上银行服务缴付款项。 |
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顾客服务 为向市民提供优质服务，本署位於旺角政府合署3楼的九龙分署谘询及申请组已於二○一五年年中翻新，翻新工程包括设置7间会面室、新的接待处，以及改善公众等候区，以便为顾客提供更舒适的环境。此外，该办事处也设置「香港政府Wifi通」设施，为访客提供免费的无线上网服务；并增设无障碍通道及设施，全部符合最新的无障碍设计标準，方便残疾人士使用。 |
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宣传 本署继续举办不同活动，以提高市民对法律援助服务的认识和了解。年内，本署律师为一所大学、一所有较多少数族裔学生的中学、一间专为怀孕少女提供支援的机构，以及两个专为家庭暴力受害者提供协助的妇女组织举办讲座，介绍部门提供的法律援助服务。 为进一步打击索偿代理向受伤工人及意外受害人进行不当的兜揽活动，本署安排於署内3个等候区及民政事务总署辖下27个场地，播放由律政司製作的一套名为「慎防索偿代理招揽生意」的政府宣传短片。二○一五年十月，本署参与由香港电台统筹并由非政府机构製作的电台节目，名为「工伤权益知多少」第四集，向工人介绍本署提供的法律援助服务、获取法援的资格準则及申请程序。 |
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员工 为推广员工持续自学进修的文化，本署备存不同种类的书籍，供员工借阅。书籍的题材和内容多元化，涵盖一般管理、传意、语文应用、国家事务、个人发展、正向思维、压力管理及健康生活等範畴。本署举办的压力管理工作坊亦备受员工欢迎，获得一致好评。 |
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