附錄 1
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附錄 2
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附錄 3
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附錄 4
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附錄 5
附錄 2
顧客意見調查結果
整體滿意程度
(A) 申請服務(經濟審查及案情審查)
滿意程度由最低1至最高5(非常滿意= 5;滿意= 4;一般= 3; 不滿意= 2;非常不滿意= 1)
(B) 訴訟期間-訴訟進行階段
滿意程度由最低1至最高5(非常滿意= 5;滿意= 4;一般= 3; 不滿意= 2;非常不滿意= 1)
(C) 訴訟期間-訴訟結案階段
滿意程度由最低1至最高5(非常滿意= 5;滿意= 4;一般= 3; 不滿意= 2;非常不滿意= 1)